LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

Chez Bodd Sneakers, nous offrons une large gamme de services de livraison pour vous permettre de recevoir votre commande rapidement et facilement. Nous proposons des options de livraison standard à domicile en 2 à 3 jours ou en relais colissimo ou chronopost pour répondre à tous vos besoins. Les tarifs de livraison varient en fonction de l'emplacement et du poids de votre commande. Pour de plus amples informations sur nos services de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Retours et échanges

Bodd sneakers s'engage à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous avons élaboré une politique de retour claire et transparente.

Délai de Retour :

Les clients ont la possibilité de retourner les produits dans les 15 jours suivant la réception de leur commande. Le délai de 15 jours est strict et commence à compter à partir de la date de réception du produit, telle que confirmée par le suivi de livraison.

Conditions de Retour :

Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Les accessoires, manuels d'instructions et tout autre élément fourni avec le produit doivent être retournés en même temps que le produit principal.
Les produits personnalisés ou altérés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client. Cela inclut les frais d'expédition pour retourner le produit à notre entrepôt. Nous recommandons aux clients d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception du produit retourné.

Processus de Retour :

Le client doit contacter notre service clientèle sav@bodd-store.com dans les 15 jours suivant la réception du produit pour initier le processus de retour en indiquant le numero de la commande.
Notre équipe du service clientèle fournira au client les instructions détaillées sur la manière de retourner le produit, y compris l'adresse de retour.
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant du produit, déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels coûts de remise en stock, s'il y a lieu.

Remboursement :

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial du client. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement et des politiques de la banque du client.

Conclusion :

Notre politique de retour vise à offrir une expérience client transparente et équitable. Nous nous efforçons de traiter tous les retours de manière efficace et dans les meilleurs délais. Si les clients ont des questions ou des préoccupations, notre service clientèle est disponible pour les assister à chaque étape du processus de retour.

L'Equipe bodd-sneakers.com